СЕКРЕТЫ УСПЕХА В ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЕ...
Ваш личный помощник на пути к успеху

Привет друзья.

В первой статье своего блога, рассказывающей о таком необходимом человеческом качестве как умение слушать, я обещал вам рассказать о том, как правильно вести деловые телефонные разговоры.

Сегодня я выполняю данное мной обещание.

Итак, одним, пожалуй, из самых важных навыков успешного сетевика является умение общаться со своими партнерами и в первую очередь умение правильно и успешно вести телефонные переговоры со своими кандидатами в партнеры.

Хочу сказать, что правила хорошего тона, существующие в жизни и применяемые при ведении телефонных разговоров, в сетевом маркетинге никто не отменял.
Поэтому постараюсь напомнить их тем, кто давно ими не пользовался и познакомить с ними тех, кто о них даже и не слышал.

Но прежде чем это сделать, хочу, чтобы вы знали вот о чем.

Многие, даже из числа уже достаточно опытных сетевиков считают, что делать телефонные звонки своим кандидатам, желающим вступить в бизнес, занятие не очень то приятное.

Но если мы посчитали навык успешного ведения телефонных разговоров важным, необходимым и, я бы сказал еще и денежным, то вам нужно знать, –  чтобы овладеть этим столь необходимым навыком, нужны три компонента: знания, умение и желание.

 Знания – это теория, о которой мы поговорим.

Умение – определяет, как делать.

Желание – мотивация, хочу это делать!

Даже если вы знаете, как и зачем вам звонить своим кандидатам, как вести правильно эти переговоры по телефону – этого не достаточно.

Пока вы не захотите, пока у вас не появится желание звонить – это не сделается навыком.

Этот навык, как вы поняли, требует обязательного присутствия у вас всех трех компонентов.

Откуда появится желание звонить, спросите вы?

Да хотя бы из простого представления того, что именно этот звонок, который вам необходимо сделать приведет в вашу команду еще одного лидера и как следствие принесет вам огромные деньги.

Но давайте все по порядку.

Для начала давайте определим, какие действия вам необходимо будет сделать, прежде чем взяться за телефонную трубку или сотовый телефон.

В любом деле и сетевой маркетинг не исключение подготовка является очень важной частью.

И поэтому к телефонному звонку необходимо готовиться.

Важным условием, без которого телефонный разговор в большинстве случаев не будет успешным, является определение четкой цели вашего разговора.

Если вы не сомневаетесь в необходимости этого звонка, то определитесь, с какой целью вы будете звонить.

Четко поставленная цель позволит вам сразу начать деловой разговор и не тратить время, как свое, так и собеседника на поиск требуемой в ходе разговора необходимой информации.

Итак, цели могут быть:

 

  • Установить новую связь;
  • Познакомиться с кандидатом, убедиться в серьезности его намерений и впоследствии дать ему более полную информацию о своем бизнесе;
  • Поддержать контакт с партнером и обменяться с ним необходимой информацией.

 

Было бы совсем неплохо записать все на отдельном листе бумаги, начиная с цели вашего звонка, о чем предполагаете говорить, вопросы, которые хотите задать кандидату, возможные варианты его вопросов и ваши предполагаемые  ответы на его (кандидата) возражения.

Совершенно не лишним будет, если вы отрепетируете ваш звонок или хотя бы несколько раз прочитаете все то, что записали, чтобы впоследствии не читать написанное по бумажке при телефонном разговоре.

Это позволит вам совершать успешные телефонные звонки.

Воспитывайте в себе лидерские качества и проявляйте их в телефонных разговорах.

Помните, что вы должны держать контроль над ситуацией, вы должны в первую очередь задавать вопросы и выслушивать ответы.

Это очень важно именно в том случае, когда кандидат звонит вам.

Согласитесь, что в нашем бизнесе нужны люди, которые знают о сетевом маркетинге, положительно относятся к нему и понимают, что в этом бизнесе можно хорошо заработать.

Стоит ли тратить свое время на разговоры по телефону с людьми, которые этого не понимают и негативно воспринимают любую информацию об этом бизнесе.

Поэтому вопрос: «Как вы относитесь к сетевому маркетингу?», должен обязательно присутствовать в вашем списке задаваемых вопросов.

С помощью задаваемых вами вопросов и получаемых ответов постарайтесь понять, тот ли это человек, который вам нужен, будет ли он работать в этом бизнесе.

Определите для себя критерии, по которым будете определять, подходит вам кандидат или нет.

Это могут быть такие факторы, как:

 

  • Наличие опыта в предпринимательской деятельности;
  • Прошлые попытки заниматься сетевым маркетингом;
  • Владение на должном уровне компьютером и интернетом;
  • Как уже говорилось,  лояльное отношение к сетевому маркетингу и т.д.

 

Задавайте вопросы, выслушивайте ответы, делайте пометки и предлагайте людям посмотреть более подробную информацию о вашем бизнесе.

А теперь собственно о самих правилах.

Правила хорошего тона предписывают нам:

 

  • Не звонить до 8 часов утра и после 23 часов вечера;
  • Не делать деловых звонков в праздничные дни;
  • Не вести телефонный разговор как слишком тихим, так и слишком громким голосом;
  • Если звонят вам, и вы снимаете трубку, то вам следует говорить: «Алло» или «Да», «Я вас слушаю»;
  • В случае если первым звоните вы, то для начала следует поздороваться и представиться, вежливо узнать с кем вы разговариваете и если нужно попросить к телефону нужного вам человека;
  • Далее следует узнать имя вашего собеседника, если вы еще не знакомы;
  • После этого следует спросить, удобно ли ему и может ли ваш собеседник разговаривать, не находится ли он в ситуации не позволяющей вести телефонный разговор, располагает ли он временем для разговора или вам следует перезвонить позже;
  • Старайтесь говорить четко, не спеша, ясно излагая суть ваших вопросов и ответов;
  • Не говорите слишком быстро или медленно, а еще лучше постарайтесь подстроиться под темп собеседника;
  • Избегайте жаргона и специальных терминов, которые могут быть не понятны вашему собеседнику;
  • Если вы плохо слышите своего собеседника, не стесняйтесь сказать ему об этом и спросите, можно ли прерваться и перезвонить;
  • Если телефонный разговор прервался по каким-либо причинам, перезванивает тот, кто звонил, он же и завершает разговор;
  • Во время переговоров обязательно записывайте важные подробности, поэтому всегда имей под рукой для записей ручку (карандаш), блокнот или бумагу для записей, материалы (документы) нужные для разговора;
  • В конце продолжительного разговора кратко подведите итог всему сказанному и определитесь с дальнейшими действиями;
  • Постарайтесь не затягивать разговор и завершить его, как только достигнута его цель;
  • Звоните в точно назначенное время, не ждите, когда вам об этом напомнят, и не заставляйте партнеров ждать от вас обещанной информации;
  • Если вы пользуетесь сотовым телефоном, позаботьтесь о его подзарядке, чтобы не пропустить важных сообщений.

 

Итак, ваша основная задача научиться и делать телефонные звонки.

Сетевой маркетинг, как бизнес, невозможно строить и развивать, не обладая этим очень важным навыком.

Надеюсь, у вас не осталось сомнений в важности телефонных звонков, в важности той информации, которую вы получите при правильном ведении телефонных разговоров.

Телефон – это ваш незаменимый помощник, а не помеха в деловом общении.

Звоните своим кандидатам, рекрутируйте людей в свою команду, рассказывайте им о своем бизнесе, что непременно приведет вас к успеху в плане достижения финансового благополучия.

И еще раз о главных правилах, составляющих культуру общения по телефону.

Это не звонить, если нет цели.

Это краткость, деловитость, точность, ясность, уважительность, благодарность.

Успехов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 комментарий: Как правильно вести деловые телефонные разговоры

  • Благодарю Вас, за доставленную информацию.
    Считаю её очень полезной.
    Буду ждать еще статьи такого рода.

Поиск по блогу
Полезное

Секреты эффективных целевых страниц

 Говоря о целевой странице, хотелось бы заметить, что есть несколько важных элементов, которые, находясь на этой странице...


Нужен ли блог начинающему сетевику

Как конфетка для малыша, так и блог для новичка является тем мощнейщим магнитом, который притягивает к себе...


Зачем нужны изображения в блоге и их качество

После недавнего обновления своей поисковой системы Google ясно дал понять, что чем меньше изображений у вас на сайте, тем меньше...


Быстрое построение сети

В настоящее время многие сетевики, приглашая в свой бизнес новых партнеров, привыкли рисовать перед их взором красочные картины счастливого будущего...


Еще больше подписчиков

 Всплывающие окна (англ. popup) как и назойливая реклама, выскакивающая повсюду именно в тот самый момент, когда вы собираетесь сосредоточиться на содержании веб-ресурса, раздражают многих пользователей Интернетом. читать далее...